2015 제주지역 언론 및 복지 관련 기관

웹 접근성 실태조사 결과보고서

2015. 10.

Ⅰ. 2015년 웹 접근성 실태조사 개요

1. 평가 기간 및 주체

① 평가 기간 : 8. 1. ~ 9. 30.(2개월)

② 평가 주체 : (주)웹와치

※ 국가 공인 웹 접근성 품질인증 기관

2. 평가 대상 사이트

제주도내 방송사 및 지역 언론사, 장애인 관련 기관․단체, 의료시설 중 종합병원․재활병원을 선정

전년도 관공서․공공기관 웹 접근성 실태조사 결과 C등급 이하의 웹 사이트를 재선정

□ 위의 기준에 따라 4개 유형 총 90개 사이트 선정

유형	선정기준	평가 사이트 수
언론	방송사 및 지역 언론사	28개
기관․단체	사회복지기관, 장애인단체, 복지관, 재활원, 요양원	30개
의료기관	도내 주요 종합병원 및 재활병원	11개
관공서․공공기관	전년도 웹 접근성 실태조사 결과 C등급 이하의 사이트	21개

3. 평가 페이지 선정

□ 5개 유형 평가 페이지

페이지 명	선정 기준
메인	초기화면으로서 가장 많이 이용되는 페이지
입력서식	입력 서식이 많은 페이지(게시물 글쓰기, 회원가입, 문의하기 등) ※ 단, 회원가입 없이 실명 인증만으로 글쓰기가 가능한 페이지 선정 회원 가입이 필요한 경우는 회원 가입 페이지로 대체 회원가입이 통합인 경우(일부 공공기관) 로그인 후 게시물 글쓰기 페이지 평가
글목록	공지사항등 해당기관의 소식을 담고 있는 게시판 페이지
자료다운로드	해당 기관에서 제공하는 자료를 다운로드 받을 수 있는 페이지 ※ 자료가 게시판 형식일 경우 게시물 내용에 진입하여 평가 해당 페이지가 없을 경우 게시판 글내용 페이지로 대체
직원 소개 및 전화번호 안내	웹 이외의 다른 소통 방법을 제공하는 페이지(기관 및 담당자 연락처 정보 등) ※ 단, 해당 페이지가 없을 경우 해당 기관의 위치 정보(찾아오시는 길 등) 제공 페이지로 대체

4. 평가 방법

웹 접근성 인증기관으로서 WA인증마크를 부여하고 있는 사)한국장애인인권포럼 부설 주)웹와치가 설계한 평가 지표를 기준으로 평가 단원 1인이 평가한 후 시각장애인과 지체장애인의 2인 Cross Check 평가(검수) 진행

평가지표는 웹 접근성 국가 표준인 '한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침2.0'을 바탕으로 중증장애인의 접근성과 관련된 중요 항목 10개(체크리스트 13개)로 구성

평가자의 주관을 최대한 배제하기 위해 검수 과정에서는 2인 Cross Check 방법으로 평가

시각장애인의 스크린리더(센스리더)와 지체장애인의 키보드를 이용해 검수 과정에서 발생하는 사용성 문제를 평가에 반영

□ 평가항목 및 배점표

N	항목	배점		N	항목	배점
1	이미지 대체텍스트 제공	20		6	사용자 요구에 따른 실행	8
2	동영상 대체수단 제공	12		7	논리적 순서의 콘텐츠 구성	6
3	키보드 접근성 보장	20		8	온라인 서식 레이블 제공	12
4	반복영역 건너뛰기 링크 제공	6		9	웹 에플리케이션 접근성	10
5	페이지 및 프레임 제목 제공	6		10	주 메뉴 및 본문 접근성	50

5. 등급 기준

□ 웹 접근성 등급 기준표

웹 접근성 등급	등급별 점수 기준	등급이 의미하는 장애인 활용 가능 수준
A(매우 우수)	95 ~ 100	장애인, 비장애인 모두 편리하게 이용 가능한 수준
B(우수)	85 ~ 94.9	시각, 지체(상지) 등 중증장애인이 충분히 이용할 수 있는 수준
C(보통)	70 ~ 84.9	시각, 지체(상지) 등 중증장애인은 불편하고 어려울 수 있는 수준
D(우려)	60 ~ 69.9	시각, 지체(상지) 등 중증장애인은 일부분 이용이 불가능한 수준
E(심각)	40 ~ 59.9	시각, 지체(상지) 등 중증장애인은 대부분 이용이 불가능한 수준
F(매우 심각)	0 ~ 39.9	시각, 지체(상지) 등 중증장애인은 사이트 이용이 불가능하며, 경증장애인 및 노인 등도 이용이 불편할 수 있는 수준

Ⅱ. 2015년 웹 접근성 실태조사 결과

1. 전체 웹 접근성 평가 현황

가. 전체 부문별 평점

구분	전체	언론	기관․단체	의료기관	관공서․공공기관
개수	90개	28개	30개	11개	21개
평점	72.4	64.9	72.2	78.1	74.6

평가 대상 전체 90개 사이트의 평균 점수는 72.4점으로 전체적인 웹 접근성 수준이 낮음

언론사 부문이 64.9점으로 가장 낮은 결과가 나왔으며, 병원 부문이 78.1점으로 가장 높은 접근성 점수가 나왔음

나. 전체 페이지별 평점

구분	평점	1P 메인	2P 글쓰기	3P 정보제공	4P 다운로드	5P 직원(방문)안내
전체	72.4	73.0	69.7	71.7	72.7	74.9
언론	64.9	64.6	60.1	67.1	64.0	68.6
기관․단체	72.2	73.9	69.6	69.9	72.9	74.8
의료기관	78.1	76.9	76.6	77.2	79.1	80.7
관공서 공공기관	74.6	76.7	72.5	72.8	75.0	75.7

2P 글쓰기 페이지를 제외한 4개 페이지는 점수 차이가 크지 않으면서 비슷한 결과를 보임

다른 페이지에 비해 입력서식을 다수 포함하는 글쓰기 페이지는 69.7점으로 유일하게 60점대로 나타남

2. 전체 웹 접근성 등급 현황

구분	A (100~95)	B (94.9~85)	C (84.9~70)	D (69.9~60)	E (59.9~40)	F (39.9~0)	계
언론	0	3	5	11	9	0	28
기관․단체	6	3	10	2	9	0	30
의료기관	4	3	0	1	3	0	11
관공서 공공기관	0	4	12	2	3	0	21
계	10 (11.1%)	13 (14.4%)	27 (30.0%)	16 (17.8%)	24 (26.7%)	0 (0%)	90 (100%)

웹 접근성 정도가 양호한 수준인 B등급 이상의 사이트는 전체 90개 사이트 중에서 23개로 나타나 1/4 수준인 25.5%에 그치고 있음

언론 부문은 28개 사이트 중 B등급 이상이 3개에 불과하며, A등급은 단 1개도 없었음

의료기관 부문이 전체 11개 중 7개 사이트가 B등급 이상으로 부문별로 살펴보았을 때 가장 높은 비율로 웹 접근성을 보장하고 있음

접근 자체가 불가능한 F등급이 1개도 없지만 접근이 매우 어려운 E등급이 24개로 B등급 이상인 23개보다 더 많이 나타남

전년도 실태조사결과 C등급 이하인 관공서․공공기관 사이트는 4개의 사이트가 B등급으로 접근성이 향상 됨

3. 부문별 웹 접근성 평점 현황

가. 언론 부문 웹 접근성 현황

□ 평점 현황

구분	평점	1P 메인	2P 글쓰기	3P 정보제공	4P 다운로드	5P 직원(방문)안내
전체	72.4	73.0	69.7	71.7	72.7	74.9
언론	64.9	64.6	60.1	67.1	64.0	68.6

부문별로 나누었을 때 가장 저조한 웹 접근성을 보임

입력서식이 많은 2P 글쓰기페이지에서 유독 저조한 접근성을 보이고 있음

기사검색과 제보 등 언론에 방문자가 단순 기사를 보는 것 이외에 다양한 정보를 검색하고 직접 참여를 하기위한 2P의 개선이 필요함

□ 등급 현황

구분	A (100~95)	B (94.9~85)	C (84.9~70)	D (69.9~60)	E (59.9~40)	F (39.9~0)	계
언론	0	3	5	11	9	0	28

웹 접근성이 양호한 수준인 B등급 이상의 사이트는 28개 중 3개 사이트에 불과하며, 접근성이 우수한 A등급인 사이트는 없음

웹 접근성이 매우 낮은 D~E등급에 20개 사이트가 집중되어 있음

□ 연도별 평점 비교

연도	2010년	2011년	2012년	2015년
대상 사이트 수	15개	17개	17개	28개
평점	8.1	15.5	6.0	64.9

2010년~12년도에 비해 대상 사이트 수가 크게 급증 함

사이트 수만이 아니라 전체적인 웹 접근성 평점이 크게 향상되어 해당 사이트들이 웹 접근성 개선에 노력하고 있다는 것이 나타남

하지만 접근성 개선이 이루어졌음에도 B등급 이상인 사이트가 3개에 불과하다는 것은 대부분이 웹 접근성에 대한 이해도가 떨어져 제대로 된 개선이 이루어지지 않았음을 의미함

B등급의 상위 3개 사이트인 제주의소리, KBS제주는 웹 접근성에 대한 개선이 제대로 이루어졌고, 이번 실태조사에 새롭게 포함된 오일장 신문도 웹 접근성을 잘 갖추고 있음

구분	2012년 평점	2015년 평점
제주의소리	0.0	92.3
KBS제주	9.5	89.6
오일장신문	-	86.6

□ 웹 접근성 실태조사 결과

NO	사이트명	등급	평점
1	제주의소리	B	92.3
2	KBS 제주	B	89.6
3	오일장신문	B	86.6
4	제주교차로신문	C	80.6
5	제주CBS	C	77.4
6	한라일보	C	75.2
7	KCTV 제주방송	C	74.4
8	제주브레이크뉴스	C	71.0
9	제주 MBC	D	69.0
10	이슈제주	D	67.4
11	제주방송 JIBS	D	66.8
12	일간제주	D	66.7
13	제주인터넷뉴스	D	66.2
14	제주투데이	D	63.1
15	제주인뉴스	D	62.2
16	제주시대	D	62.0
17	제주일보	D	61.4
18	미디어제주	D	61.2
19	제주포커스	D	61.0
20	영주일보	E	58.6
21	제주뉴스	E	58.2
22	제주레져뉴스	E	54.0
23	제주관광신문	E	50.0
24	시사제주	E	49.5
25	서귀포신문사	E	48.9
26	제민일보	E	48.3
27	헤드라인제주	E	47.5
28	제이누리	E	47.1

나. 사회복지기관․단체 부문 웹 접근성 현황

□ 평점 현황

구분	평점	1P 메인	2P 글쓰기	3P 정보제공	4P 다운로드	5P 직원(방문)안내
전체	72.4	73.0	69.7	71.7	72.7	74.9
기관․단체	72.2	73.9	69.6	69.9	72.9	74.8

평점이 72.2점으로 전체 평균과 큰 차이를 보이고 있지 않음

입력서식이 많은 2P 글쓰기페이지와 게시판이 있는 3P 정보제공페이지에서 유독 저조한 접근성을 보이고 있음

□ 등급 현황

구분	A (100~95)	B (94.9~85)	C (84.9~70)	D (69.9~60)	E (59.9~40)	F (39.9~0)	계
기관․단체	6	3	10	2	9	0	30

웹 접근성이 양호한 수준인 B등급 이상의 사이트는 30개 중 9개 사이트로 나타남

웹 접근성이 잘 갖추어진 사이트와 아닌 사이트의 격차가 크게 남

E등급을 받은 9개 사이트는 전체 메뉴나 일부 메뉴가 웹 접근성을 현저히 떨어뜨리는 플래시(FLASH)로 이루어져 접근을 어렵게 하고 있음

특히 제주도농아복지관의 경우 2012년 조사 당시 99.7점으로 매우 우수한 웹 접근성을 보였으나, 홈페이지를 개편을 통해 플래시로 메뉴를 제작하여 47.8점으로 평점이 대폭 떨어지는 결과를 초래함

□ 연도별 평점 비교

연도	2010년	2011년	2012년	2015년
대상 사이트 수	11개	11개	26개	30개
평점	40.5	45.5	27.9	72.2

대상 사이트의 수각 급격히 늘어난 2012년 전체 평점이 급감한 것에 반해 2015년에는 웹 접근성 평점이 크게 향상되는 결과를 보임

전체적인 웹 접근성 평점이 크게 향상되어 해당 사이트들이 웹 접근성 개선에 노력하고 있다는 것이 나타남

2012년 결과 웹 접근성이 양호한 B등급 이상이 3개 사이트가 나왔지만 지속적인 관리와 웹 접근성에 대한 인지정도에 따라 2015년에는 전혀 다른 결과가 나옴

구분	2012년			2015년
	순위	평점	등급	순위	평점	등급
제주도농아복지관	1	99.7	A	36	47.8	E
제주장애인종합복지관	2	97.0	A	1	98.8	A
서귀포시 동부종합사회복지관	3	86.8	B	2	97.2	A

□ 웹 접근성 실태조사 결과

NO	사이트명	등급	평점
1	제주장애인종합복지관	A	98.8
2	서귀포시 동부종합사회복지관	A	97.2
3	제주장애인인권포럼	A	97.0
3	제주장애인자립생활센터	A	97.0
4	제주특별자치도장애인총연합회	A	96.9
5	제주시각장애인복지관	A	96.3
6	서귀포종합사회복지관	B	91.3
7	창암재활원	B	87.4
8	탐라장애인종합복지관	B	85.4
9	제주장애인보조공학서비스지원센터	C	84.6
10	한국농아인협회 제주특별자치도협회	C	83.8
11	정혜재활원	C	82.1
12	제주 애덕의집	C	78.6
13	제주특별자치도지적장애인복지협회	C	78.3
14	동제주종합사회복지관	C	76.2
15	제주영락종합사회복지관	C	76.0
16	사회복지법인 춘강	C	74.5
17	신원복지재단	C	73.6
18	제주특별자치도지체장애인협회	C	72.0
19	서귀포시장애인종합복지관	D	65.0
20	은성종합사회복지관	D	60.6
21	제주특별자치도 노인복지관	E	48.8
22	제주도농아복지관	E	47.8
23	서부종합사회복지관	E	46.9
24	서귀포시장애인가족지원센터	E	46.4
25	제주특별자치도 교통약자이동지원센터	E	45.9
26	제주원광요양원	E	45.6
27	제주종합사회복지관	E	45.3
28	아라종합사회복지관	E	44.7
29	자광원	E	41.9

다. 의료기관 부문 웹 접근성 현황

□ 평점 현황

구분	평점	1P 메인	2P 글쓰기	3P 정보제공	4P 다운로드	5P 직원(방문)안내
전체	72.4	73.0	69.7	71.7	72.7	74.9
의료기관	78.1	76.9	76.6	77.2	79.1	80.7

의료기관의 웹 접근성 평점이 78.1점으로 부문별로 봤을 때 가장 높은 평점이 나옴

페이지별로 살펴보면 메인페이지와 글쓰기페이지가 낮은 평점을 나타내고 있음

□ 등급 현황

구분	A (100~95)	B (94.9~85)	C (84.9~70)	D (69.9~60)	E (59.9~40)	F (39.9~0)	계
의료기관	4	3	0	1	3	0	11

웹 접근성이 양호한 수준인 B등급 이상의 사이트는 11개 중 7개 사이트로 나타남

웹 접근성이 잘 갖추어진 사이트와 아닌 사이트의 격차가 크게 남

D, E등급을 받은 4개 사이트는 전체 메뉴나 일부 메뉴가 웹 접근성을 현저히 떨어뜨리는 플래시(FLASH)로 이루어져 접근을 어렵게 하고 있음

반면 한국병원 사이트도 일부메뉴를 플래시로 제공하고 있으나 그 정도가 미약하고 큰 의미없는 메뉴를 플래시로 제공하고 있어 전체적인 웹 접근성을 저해시키지 않고 있음(평점: 86.4, 등급: B)

□ 연도별 평점 비교

연도	2010년	2011년	2012년	2015년
대상 사이트 수	7개	12개	12개	11개
평점	21.9	33.8	32.1	78.1

전체적인 웹 접근성 평점이 크게 향상되어 해당 사이트들이 웹 접근성 개선에 노력하고 있다는 것이 나타남

특히 전체적인 사이트 개편을 통해 많은 사이트가 웹 접근성이 크게 향상 됨

그러나 개편을 통해 7개의 사이트는 웹 접근성을 개선하였지만 나머지 4개 사이트는 전년에 비해 개선은 되었지만 여전히 접근하기 어려울 정도의 접근성을 보이고 있음

□ 웹 접근성 실태조사 결과

NO	사이트명	등급	평점
1	한라의료원	A	98.3
2	제주대학교병원	A	98.2
3	재주권역재활병원	A	97.6
4	S-중앙병원	A	97.3
5	중앙병원	B	93.4
6	서귀포의료원	B	88.7
7	한국병원	B	86.4
8	늘봄재활전문병원	D	61.0
9	한마음병원	E	47.9
10	춘강의원	E	47.5
11	제주의료원	E	42.7

라. 관공서․공공기관 부문 웹 접근성 현황

□ 평점 현황

구분	평점	1P 메인	2P 글쓰기	3P 정보제공	4P 다운로드	5P 직원(방문)안내
전체	72.4	73.0	69.7	71.7	72.7	74.9
관공서 공공기관	74.6	76.7	72.5	72.8	75.0	75.7

관공서․공공기관의 평점은 74.6점으로 전체 평균보다는 조금 높은 수준으로 나옴

페이지별로 살펴보면 글쓰기페이지와 게시판이 있는 정보제공페이지가 가장 낮은 평점을 나타내고 있음

□ 등급 현황

구분	A (100~95)	B (94.9~85)	C (84.9~70)	D (69.9~60)	E (59.9~40)	F (39.9~0)	계
관공서 공공기관	0	4	12	2	3	0	21

웹 접근성이 양호한 수준인 B등급 이상의 사이트는 21개 중 4개 사이트로 나타남

전년도에 비해 개선이 이루어진 곳은 4개 사이트에 불과함

관공서․공공기관 부문도 플래시(FLASH)로 전체 혹은 일부 메뉴를 구성하고 있어 웹 접근성을 저하시키고 있는 사이트가 4개가 있음

□ 연도별 평점 비교

연도	2014년	2015년
대상 사이트 수	23개	21개
평점	78.5	74.6

전년도에 비해 2개 사이트가 실태조사기간 개편 중으로 접근이 불가하여 실태조사가 이루어지지 못함

4개 사이트가 B등급으로 개선이 이루어졌지만 오히려 전체 평점은 낮아지는 결과를 보임

사이트에 대한 운영에 있어 웹 접근성에 대해 인지를 못하고 있을 경우 사이트 개편을 하지 않아도 웹 접근성이 떨어질 수 있음

관공서․공공기관의 경우 전년도 실태조사결과 전체 평점이 92.0점으로 131개 사이트 중 108개가 웹 접근성이 양호한 B등급 이상으로 나타나 나머지 23개 사이트 중 이번에 개선된 4개 사이트를 제외한 19개 사이트도 웹 접근성 개선이 이루어져야 함

□ 2014년 관공서․공공기관 전체 등급 현황

구분	A (100~95)	B (94.9~85)	C (84.9~70)	D (69.9~60)	E (59.9~40)	F (39.9~0)	계
관공서 공공기관	78	30	22	0	1	0	131

□ 2015년 결과가 포함된 관공서․공공기관 전체 등급 현황

구분	A (100~95)	B (94.9~85)	C (84.9~70)	D (69.9~60)	E (59.9~40)	F (39.9~0)	계
관공서 공공기관	78	34	12	2	3	0	129

□ 웹 접근성 실태조사 결과

NO	사이트명	등급	평점
1	서귀포경찰서	B	92.4
2	제주지방경찰청	B	91.5
3	제주서부경찰서	B	90.6
4	동녘도서관	B	85.7
5	탐라로 생태문화관광안내	C	83.4
6	제주영상위원회	C	81.3
7	제주특별자치도 자연환경생태정보시스템	C	80.7
8	제주사이버삼다관	C	80.5
9	제주절물자연휴양림	C	79.8
10	제주특별자치도 보조사업자용시스템	C	79.5
11	제주특별자치도 제주항일기념관	C	77.9
12	한라생태숲	C	75.9
13	제주신용보증재단	C	75.2
14	제주특별자치도 중소기업종합지원센터	C	74.9
15	제주포털	C	73.8
16	제주특별자치도 감귤출하연합회	C	73.1
17	양지공원	D	67.5
18	제주특별자치도 체육회	D	67.3
19	제주특별자치도 관광협회	E	46.1
20	국제평화재단	E	45.6
21	제주4∙3평화재단	E	43.0

Ⅲ. 2015년 웹 접근성 실태조사 사용자 평가 총평

1. 언론

최근 몇 년 동안 지역 언론사가 크게 급증하여 대상사이트가 2012년 17개에 비해 11개나 늘어난 28개 사이트를 대상으로 웹 접근성 실태조사가 이루어졌다.

2012년 실태조사 결과 언론들의 웹 접근성은 평점이 6.0점으로 최악의 환경으로 사이트에 접근조차 불가능한 정도였다. 제주CBS만이 49.1점으로 E등급으로 분류되었고 나머지 16개 사이트가 0점이 다수 포함된 F등급으로 조사되었다. 하지만 2015년 조사 결과 전체 평점은 64.9점으로 전체 평점이 크게 향상되어 웹 접근성을 개선하기 위해 노력을 하고 있다는 것을 보여주고 있다.

그럼에도 불구하고 웹 접근성이 양호한 B등급 이상의 사이트는 3개 사이트에 불과하였다. 전체적인 사이트 개편이 이루어졌음에도 아직 접근성이 제대로 구현해내지 못하고 있는 것이다.

웹 접근성을 개선하는 작업은 웹 접근성에 대한 제대로 된 이해가 있다면 개편 당시 한꺼번에 모두 개선이 가능하다. 제주의소리의 경우 2012년 평점이 0점이었지만 2015년에는 92.3으로 대폭 상승한 것이 단적인 예이다.

2. 사회복지기관․단체

사회복지기관․단체의 경우도 2012년에 비해 전체적인 평점이 27.9점에서 72.2점으로 대폭 상승하였다. 등급 역시 A등급이 6개, B등급이 3개로 나타나 웹 접근성이 상당히 개선되었다.

하지만 웹 접근성을 크게 떨어뜨리는 프로그램 중 플래시(FLASH)를 사용하여 사이트의 전체 메뉴나 주요 컨텐츠를 구현하는 경우가 많았다. 보통 플래시는 시각적인 효과만을 위해 사용되는데 시각적 효과는 있을지 모르나 시각․상지장애인들에게는 커다란 벽과 같은 프로그램이라 할 수 있어 웹 접근성을 위해서는 사용이 지양되어야 한다.

제주도농아복지관이 시각적 효과를 위해 플래시로 전체 페이지를 구현하게 사이트를 개편하여 2012년 당시 완벽에 가까운 웹 접근성을 갖추고 있었으나(99.7점) 개편 이후에는 시각․상지 장애인의 접근조차 어려울 정도로 웹 접근성이 저하되었다.(47.8점)

반면 제주장애인종합복지관과 서귀포시 동부종합사회복지관의 경우는 이전에도 좋은 점수를 받았지만 지속적인 관심과 관리로 더욱 개선되어 꾸준한 관리의 중요성을 보여주고 있다.

장애인을 대상으로 정보를 제공하고 있는 이들 기관․단체 사이트는 장애인이 당사자에게 맞는 정보를 얻을 수 있는 가장 적합한 곳이다. 그런만큼 장애인의 이용이 많을 수밖에 없어 웹 접근성 개선이 절실하다.

3. 의료기관

의료기관 역시 2012년 32.1점에서 78.1점으로 크게 향상되었고, 이번 실태조사가 이루어진 4개 부문에서 가장 높은 평점을 나타내고 있다.

의료기관의 특징은 개선이 이루어진 사이트와 그러지않은 사이트의 격차가 크다는 것이다. 개선이 이루어진 한라의료원, 제주대학교병원 등 7개 사이트는 B등급 이상으로 양호한 웹 접근성 환경을 갖추고 있으나 나머지 4개 사이트는 D, E등급으로 이전 실태조사 결과와 큰 차이를 보이고 있지 않다.

웹 접근성이 저조한 4개 사이트 역시 접근성을 저하시키는 플래시(FLASH)로 메뉴를 구성하고 있어 전체적인 구조 개편이 필요하다.

4. 관공서․공공기관

전년도 실태조사 결과 전체 131개 사이트 중 웹 접근성이 저조했던 23개 사이트를 대상으로 개선여부를 알아보기 위하여 올해 다시 실태조사를 실시하였다.

사이트가 막힌 2개 사이트를 제외한 21개 사이트 중 개선이 이루어져 웹 접근성이 양호한 사이트는 4개에 불과하였다. 하지만 동녘도서관의 경우 2014년 84.5점, 2015년 85.7점으로 1.2점 향상되어 개선이 이루어졌다고 보기 힘들다. 이는 팝업창이나 사진과 같은 이미지의 경우 실태조사를 할 때마다 근소하게 변화하기 때문이다.

따라서 실제로 개선이 이루어진 사이트는 서귀포경찰서, 제주서부경찰서, 제주지방경찰청 3개 사이트라고 할 수 있으며, 각각 12.1점, 6.7점, 13.5점이 향상되었다.

관공서․공공기관의 경우 웹 접근성 실태조사가 처음 이루어진 2010년부터 꾸준히 개선되고 있다. 그 결과 2014년 131개 사이트 중 108개 사이트가 B등급 이상으로 웹 접근성을 갖추고 있다.

하지만 「장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률」에 의거하여 웹 접근성 준수가 2009년부터 의무화가 되었지만 아직도 개선이 안 되고 있다는 것은 웹 상에서의 장애인차별이 지속되고 있는 것으로 시급한 개선이 이루어져야 할 것이다.

Ⅳ. 실태조사 대상 사이트 전체 순위

순위	유형	사이트명	등급	평점
1	기관∙단체	제주장애인종합복지관	A	98.8
2	의료기관	한라의료원	A	98.3
3	의료기관	제주대학교병원	A	98.2
4	의료기관	재주권역재활병원	A	97.6
5	의료기관	S-중앙병원	A	97.3
6	기관∙단체	서귀포시 동부종합사회복지관	A	97.2
7	기관∙단체	제주장애인인권포럼	A	97.0
	기관∙단체	제주장애인자립생활센터	A	97.0
8	기관∙단체	제주특별자치도장애인총연합회	A	96.9
9	기관∙단체	제주시각장애인복지관	A	96.3
10	의료기관	중앙병원	B	93.4
11	관공서∙공공기관	서귀포경찰서	B	92.4
12	언론	제주의소리	B	92.3
13	관공서∙공공기관	제주지방경찰청	B	91.5
14	기관∙단체	서귀포종합사회복지관	B	91.3
15	관공서∙공공기관	제주서부경찰서	B	90.6
16	언론	KBS 제주	B	89.6
17	의료기관	서귀포의료원	B	88.7
18	기관∙단체	창암재활원	B	87.4
19	언론	오일장신문	B	86.6
20	의료기관	한국병원	B	86.4
21	관공서∙공공기관	동녘도서관	B	85.7
22	기관∙단체	탐라장애인종합복지관	B	85.4
23	기관∙단체	제주장애인보조공학서비스지원센터	C	84.6
24	기관∙단체	한국농아인협회 제주특별자치도협회	C	83.8
25	관공서∙공공기관	탐라로 생태문화관광안내	C	83.4
26	기관∙단체	정혜재활원	C	82.1
27	관공서∙공공기관	제주영상위원회	C	81.3
28	관공서∙공공기관	제주특별자치도 자연환경생태정보시스템	C	80.7
29	언론	제주교차로신문	C	80.6
30	관공서∙공공기관	제주사이버삼다관	C	80.5
31	관공서∙공공기관	제주절문자연휴양림	C	79.8
32	관공서∙공공기관	제주특별자치도 보조사업자용시스템	C	79.5
33	기관∙단체	제주 애덕의집	C	78.6
34	기관∙단체	제주특별자치도지적장애인복지협회	C	78.3
35	관공서∙공공기관	제주특별자치도 제주항일기념관	C	77.9
36	언론	제주CBS	C	77.4
37	기관∙단체	동제주종합사회복지관	C	76.2
38	기관∙단체	제주영락종합사회복지관	C	76.0
39	관공서∙공공기관	한라생태숲	C	75.9
40	언론	한라일보	C	75.2
	관공서∙공공기관	제주신용보증재단	C	75.2
41	관공서∙공공기관	제주특별자치도 중소기업종합지원센터	C	74.9
42	기관∙단체	사회복지법인 춘강	C	74.5
43	언론	KCTV 제주방송	C	74.4
44	관공서∙공공기관	제주포털	C	73.8
45	기관∙단체	신원복지재단	C	73.6
46	관공서∙공공기관	제주특별자치도 감귤출하연합회	C	73.1
47	기관∙단체	제주특별자치도지체장애인협회	C	72.0
48	언론	제주브레이크뉴스	C	71.0
49	언론	제주 MBC	D	69.0
50	관공서∙공공기관	양지공원	D	67.5
51	언론	이슈제주	D	67.4
52	관공서∙공공기관	제주특별자치도 체육회	D	67.3
53	언론	제주방송 JIBS	D	66.8
54	언론	일간제주	D	66.7
55	언론	제주인터넷뉴스	D	66.2
56	기관∙단체	서귀포시장애인종합복지관	D	65.0
57	언론	제주투데이	D	63.1
58	언론	제주인뉴스	D	62.2
59	언론	제주시대	D	62.0
60	언론	제주일보	D	61.4
61	언론	미디어제주	D	61.2
62	의료기관	늘봄재활전문병원	D	61.0
	언론	제주포커스	D	61.0
63	기관∙단체	은성종합사회복지관	D	60.6
64	언론	영주일보	E	58.6
65	언론	제주뉴스	E	58.2
66	언론	제주레져뉴스	E	54.0
67	언론	제주관광신문	E	50.0
68	언론	시사제주	E	49.5
69	언론	서귀포신문사	E	48.9
70	기관∙단체	제주특별자치도 노인복지관	E	48.8
71	언론	제민일보	E	48.3
72	의료기관	한마음병원	E	47.9
73	기관∙단체	제주도농아복지관	E	47.8
74	언론	헤드라인제주	E	47.5
	의료기관	춘강의원	E	47.5
75	언론	제이누리	E	47.1
76	기관∙단체	서부종합사회복지관	E	46.9
77	기관∙단체	서귀포시장애인가족지원센터	E	46.4
78	관공서∙공공기관	제주특별자치도 관광협회	E	46.1
79	기관∙단체	제주특별자치도 교통약자이동지원센터	E	45.9
80	기관∙단체	제주원광요양원	E	45.6
	관공서∙공공기관	국제평화재단	E	45.6
81	기관∙단체	제주종합사회복지관	E	45.3
82	기관∙단체	아라종합사회복지관	E	44.7
83	관공서∙공공기관	제주4∙3평화재단	E	43.0
84	의료기관	제주의료원	E	42.7
85	기관∙단체	자광원	E	41.9